Resi e rimborsi

Politiche di reso

Hai 15 giorni di tempo per rendere il tuo ordine liberamente, senza alcuna penalità e senza doverne specificare i motivi.

Ricorda di conservare lo scontrino fiscale presente all'interno del pacco che hai ricevuto, o una sua copia. Ti servirà per l'eventuale richiesta di reso.

Nel caso tu abbia pagato le spese per la spedizione standard e decida di rendere l'ordine per intero, queste ti verranno rimborsate.
Saranno a nostro carico anche le spese di restituzione della merce presso il magazzino de Il Baule.

Condizioni della merce da restituire

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti:
Gli articoli dovranno essere integri e non usati, all'interno della loro scatola originale. Fai attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Modalità di reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

  • Invia un'e-mail con la richiesta di reso all'indirizzo info@ilbaule1989.com entro 15 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco, indicando il numero d'ordine e allegando una copia dello scontrino fiscale presente nel pacco (è sufficiente una foto scattata con il tuo smartphone);
  • Attendi la nostra mail di presa in carico della tua richiesta di reso. Ti verranno fornite le istruzioni dettagliate per preparare il pacco e concordare la data del ritiro da parte del corriere. In ogni caso la merce dovrà essere spedita entro e non oltre 21 giorni dalla presa in carico del reso;
  • Stampa l'etichetta di reso e ricorda di tenerne una copia o una foto e conservala fino a che il rimborso non sarà avvenuto.
  • Consegna la merce al corriere nel giorno concordato per il ritiro. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Rimborso

Quando riceveremo il tuo reso in magazzino, se soddisferà le condizioni elencate in precedenza, ti invieremo un'email di conferma di accettazione del reso. L'importo ti sarà riaccreditato entro 10 giorni lavorativi. 

Hai pagato con un Buono Regalo?
La somma sarà rimborsata come credito da utilizzare per i tuoi prossimi ordini.

Hai pagato con carta di credito?
In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

Hai pagato con Paypal?
Riceverai il rimborso sullo stesso account Paypal. L'importo sarà visibile sul tuo conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso

Hai effettuato un pagamento con bonifico bancario?
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente.

Ti è arrivato l'articolo sbagliato?

Se stai restituendo un oggetto perché difettoso oppure diverso da quanto descritto nella scheda prodotto (es: misura errata) , le spese di spedizione della restituzione saranno a carico de Il Baule.